Garantiitingimused

1.1. Käesoleval lehel on kirjeldatud Fixera OÜ ja Fonora OÜ poolt pakutavate garantiide kord.

1.2. Garantiitingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral (vastutusperiood tarbijale on 2 aastat; kasutatud kauba puhul kuni 1 aasta, kui sellest on enne ostu selgelt teavitatud ja see on toote juures märgitud).

1.3. Garantii annab Kliendile lisakaitse seadusjärgsele vastutusele. Kui garantiitingimused ja seadusest tulenevad õigused erinevad, kohaldatakse tarbija kasuks alati seadusest tulenevaid õigusi.

1.4. Käesolevaid garantiitingimusi kohaldatakse kaupade ja remonditeenuste suhtes, mis on ostetud või teostatud Eesti Vabariigi territooriumil.

1.5. Garantiinõude esitamise eelduseks on kehtiv ostu- või remonditehingut tõendav dokument (arve).

2.1. Kõigile Fixera OÜ poolt teostatud remonditöödele kehtib 12-kuuline garantii, kui remondi vastuvõtmisel ei ole kirjalikult kokku lepitud teistsuguses tähtajas.

2.2. Garantiitähtaeg algab kuupäevast, mil Klient remonditud seadme Fixerast vastu võtab.

2.3. Remondigarantii katab Fixera poolt teostatud remonditöö kvaliteedi ning Fixera poolt paigaldatud varuosad, mis on seotud teostatud remondiga.

2.4. Remondigarantii ei kata:

• vigastusi ja rikkeid, mis on tekkinud pärast remonti seadme kukkumise, löögi, surve, niiskuse, vedeliku või muu välise mehaanilise mõjutuse tõttu;

• seadme vee- ja tolmukindluse (IP-reitingu) säilimist pärast seadme avamist või remonti, välja arvatud juhul, kui see on eraldi kirjalikult kokku lepitud;

• andmete (fotod, kontaktid, failid jms) hävimist või kadumist. Kliendi kohustus on enne seadme remonti teha andmetest varukoopia;

• defekte, mis on tekkinud pärast Fixera remonti Kliendi või kolmanda isiku poolt teostatud iseseisva remondi või seadme avamise tõttu;

• tarkvarast, rakendustest või seadme seadistamisest tulenevaid probleeme;

• varasema ulatusliku vee-, emaplaadi- või muu korrosioonikahjustusega seotud rikkeid, kui Fixera on sellisest kahjustusest enne remondi alustamist Klienti teavitanud.

2.5. Remondigarantii kehtib ainult nendele riketele, mis on otseselt seotud Fixera teostatud remondi või paigaldatud varuosaga.

3.1. Fonora OÜ annab fixera.ee veebipoest ja esindusest ostetud kasutatud telefonidele 12-kuulise Fonora müügigarantii, kui toote lehel või arvel ei ole märgitud teisiti.

3.2. Garantiitähtaeg algab kuupäevast, mis on märgitud ostu tõendaval dokumendil.

3.3. Fonora garantii katab:

• sisemised tehnilised rikked, mis ei ole tekkinud Kliendi süül ega tavapärase kulumise tõttu;

• varjatud puudused, mis tulenevad komponendi või töö kvaliteedist.

3.4. Fonora garantii ei kata eelkõige:

• kriimustusi, täkkeid, värvikahjustusi ja muud kosmeetilist kulumist;

• aku loomulikku kulumist. Aku ei loeta defektseks, kui selle maksimaalne mahutavus (Battery Health) on garantiiperioodi lõpus vähemalt 80% toote poolsest originaalmahutavusest;

• rikkeid, mis on tekkinud seadme kukkumise, löögi, painutamise, niiskuse, vedeliku või muu välise mõjutuse tõttu;

• rikkeid, mis on tekkinud volitamata remondi või avamise tõttu;

• probleeme, mis on põhjustatud tarkvarast, mida Klient on ise paigaldanud.

4.1. Uutele tarvikutele, mida müüb veebipoes Fonora OÜ või füüsilises esinduses Fixera OÜ, kohaldub seadusest tulenev vastutus kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest (2 aastat tarbijale).

4.2. Tootjapoolne lisagarantii võib kehtida sõltuvalt tootest. Info selle kohta on märgitud toote pakendil või kirjelduses.

4.3. Tarvikute garantii ja pretensiooniõigus ei kata:

• tavapärast kulumist (nt kulunud kaabel, määrdunud ümbris, kriimud);

• mehaanilisi vigastusi (kukkumine, painutamine, ülepingutamine, lemmiklooma tekitatud kahjustused);

• kasutusjuhendi eiramisest tekkinud kahjusid.

5.1. Juriidilistest isikutest klientide puhul ei kohaldu tarbijale ette nähtud 14-päevane taganemisõigus ega muud tarbijakaitseseadusest tulenevad erikaitsed.

5.2. Juriidilistest isikutest klientidele (B2B) kehtib 12-kuuline garantii nii Fixera teostatud remonditöödele kui ka Fonora OÜ poolt müüdud kasutatud telefonidele, kui arvel ei ole märgitud teisiti.

5.3. B2B klientidega sõlmitud erilepingutes võivad kehtida teistsugused tingimused; sellisel juhul lähtutakse konkreetsest lepingust.

6.1. Enne garantiinõude esitamist tuleb Kliendil veenduda, et probleem ei tulene tarkvarast (tuleb teha seadmele taaskäivitus, kontrollida uuendusi).

6.2. Garantiinõude esitamiseks tuleb:

• saata e-kiri aadressile info@fixera.ee või tulla esindusse (Riia 22, Tartu);

• esitada ostu või remondi tõendav dokument;

• kirjeldada probleemi võimalikult täpselt.

6.3. Teenusepakkuja (Fixera või Fonora) diagnoosib rikke mõistliku aja jooksul.

6.4. Kui rikkega tegu ei ole (nt seadme eripära, vale kasutamine) või rike ei kuulu garantii alla, teavitatakse sellest Klienti. Vajadusel tehakse pakkumine tasulise remondi kohta. Põhjendamata garantiinõude korral on Teenusepakkujal õigus küsida diagnostikatasu vastavalt hinnakirjale.

6.5. Põhjendatud garantiijuhtumi korral kõrvaldatakse puudus remondi, asendamise või raha tagastamise teel.

6.6. Asendusseadme võimaldamine remondi ajaks sõltub vabade seadmete olemasolust ja ei ole garanteeritud.

7.1. Käesolevaid Garantiitingimusi kohaldatakse koos Müügitingimustega.

7.2. Teenusepakkujad võivad garantiitingimusi ajakohastada. Muudatused ei kohaldu tagasiulatuvalt juba sõlmitud lepingutele.